Mijn bestelling
Verwerkingstijd van de bestelling
Vragen omtrent bestellingen
Annulering van bestellingen
Vorige aankopen herbestellen
Verwerking van de bestelling

  • Het merendeel van de bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen (bestellingen worden dus niet tijdens het weekend verwerkt).
  • Bestellingen die op zaterdag en op zondag geplaatst werden, worden de maandag daarop verwerkt.
  • Bestellingen worden enkel verwerkt en verzonden op werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen en vakanties exclusief). 
  • Alle aankopen worden onderworpen aan een bank authorisatie alvorens de verwerking. Enkel de geautoriseerde aankopen worden verwerkt en verzonden.
terug naar boven
Vragen omtrent bestellingen

Check de status van je meest recente bestellingen door onze Bestelstatus pagina te bezoeken. Dit is de snelste, makkelijkste weg om de laatste informatie te krijgen over je Clinique online bestellingen.

Wanneer je klikt op "Bestelstatus", zal om je emailadres en wachtwoord gevraagd worden. Een overzichtspagina geeft vervolgens de gedetailleerde informatie weer over al je huidige en vorige bestellingen. Nadat je bestelling is verzonden, zal je volgnummer - indien beschikbaar - verschijnen. Om je bestelling te kunnen volgen via de site van het verwerkingsbedrijf, kun je klikken op het volgnummer om de status van jouw specifieke bestelling te kunnen zien.

Houd er rekening mee dat sommige verwerkingsbedrijven geen volg-informatie tonen in de eerste 24 uur nadat een bepaalde bestelling verzonden is.
terug naar boven
Annulering van bestellingen

Soms worden bestellingen, of onderdelen van bestellingen geannuleerd door ons systeem omwille van bepaalde redenen. Sommige van die redenen kunnen zijn:

  • Items die niet beschikbaar zijn
  • Moeilijkheden tijdens het verwerken van de betaalinformatie
  • Er kan niet geleverd worden op het ingegeven adres
  • Er is een dubbele bestelling geplaatst
  • Geannuleerd op vraag van de consument
Indien je bestelling geannuleerd werd, wordt je hiervan via mail op de hoogte gebracht. Je wordt niet aangerekend voor geannuleerde producten. Indien je vervolgens een nieuwe bestelling wilt plaatsen, of indien je vragen zou hebben over een geannuleerde bestelling, gelieve de Consumentendienst van Clinique te contacteren op het nummer 08000201220, of via email.

Het merendeel van de bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen (bestellingen worden dus niet tijdens het weekend verwerkt).
terug naar boven